Privacyverklaring

Wat doet Juwelig met klantgegevens?
In het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) onderstaand een verklaring welke gegevens Juwelig van haar klanten verwerkt en opslaat.

Persoonsgegevens
Om contact met klanten te kunnen opnemen en afspraken in verband het uitvoeren en nakomen van een opdracht gebruikt en verwerkt Juwelig onder meer naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, bankgegevens, aankoopgeschiedenis en informatie m.b.t een opdracht.
Tevens worden klantgegevens gebruikt om commerciële informatie zoals nieuwsbrieven te sturen.
​Juwelig kan via cookies gedrag op de website monitoren b.v. welke pagina's worden bezocht. Ook de webserver kan gegevens opslaan. ​
Bij een bezoek aan Juwelig's website kan de klant zelf aangeven welke cookies worden toestaan en deze later ook aanpassen.

Wat doet Juwelig met klantgegevens?
Juwelig verwerkt klantgegevens om bestellingen, opdrachten of reparaties te kunnen uitvoeren.
Juwelig verstrekt deze gegevens uitsluitend aan anderen, als dat nodig is voor het uitvoeren van een opdracht. Daarbij wordt de nodige zorgvuldigheid in acht genomen.

Nieuwsbrieven
Juwelig houdt haar klanten en hen die daar toestemming voor hebben gegeven graag op de hoogte. Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor het versturen van digitale nieuwsbrieven.

Beveiliging
Juwelig site en klantgegevens worden d.m.v. wachtwoord en SSL beveiligd.

Bewaartermijn
Juwelig bewaart persoonsgegevens voor de duur van vijf jaar en m.b.t. facturen voor de wettelijke acht jaar.
Het termijn van vijf jaar houdt verband met de aard van de werkzaamheden. Regelmatig komen klanten na een langere periode terug om iets nieuws te bestellen. Voor een goede klantenbinding acht Juwelig het belangrijk te weten wie haar klanten zijn en wat eerder is besteld.
Bezwaar tegen deze bewaartermijn? Laat het svp schriftelijk weten: info@juwelig.nl o.v.v. klantgegevens.
Klanten kunnen Juwelig schriftelijk om inzage vragen welke gegevens zijn opgeslagen, gegevens laten wijzigen of verwijderen.


Retouren
Het is natuurlijk jammer als een klant niet tevreden is met de aankoop of om een andere reden wil retourneren.
Ik hoor graag de reden voor het retourneren. In overleg kan een sieraad worden geruild of aangepast.
Het gaat mij erom dat mijn klant blij is met het aangeschafte sieraad!

Een sieraad kan binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd.
Het aankoopbedrag zal als het sieraad onbeschadigd en ongedragen is (op passen na)
volledig worden gecrediteerd.

Meldt een retourzending per e-mail aan bij: info@juwelig.nl
Stuur ook een kopie van de aankoopnota/bewijs mee.

Bij een aankoopwaarde tot € 500,- dient de retourzending aangetekend te worden verzonden in de originele sieradenverpakking.
Bij een aankoopwaarde boven € 500,- de retourzending verzekerd verzenden in de originele sieradenverpakking.

De kosten van de retourzending wordt voor maximaal 50% gecrediteerd (ongeveer € 5-7,- van de aangetekende of verzekerde verzending binnen Nederland ) of in overleg verrekend met een omruil.
De retourzending svp versturen naar het afzenderadres / atelieradres (zie contactgegevens).


Garantie
Juwelig sieraden worden met veel liefde en aandacht duurzaam handgemaakt. Ruim 99% van het gebruikte goud of argentium/zilver komt daarbij voort uit recycling.
De garantieperiode bij normaal dragen is twee jaar vanaf de aankoopdatum. Sommige sieraden zijn kwetsbaarder dan andere door het gebruik van het materiaal of de uitvoering.
Als een sieraad door stoten, krassen, vallen of andere invloed van buitenaf beschadigd raakt valt dat buiten de garantie.
Ik kan in dat geval wel trachten het sieraad te herstellen. Hiervoor gelden de normale reparatie tarieven (zie reparatie).

Behandel je sieraad met liefde en zorg en je zult er lang plezier van hebben. Kijk hier voor verzorgingsartikelen.
​Parels zijn gevoelig voor bijtende stoffen zoals parfums. Algemeen geldt eerst het parfum op dan het sieraad in.
Veel draagplezier!